TERMOS E CONDIÇÕES

PARA A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS DE – ARRAMPICATA VIAJE Y AVENTURA –
 

ARRAMPICATA Viaje y Aventura é uma empresa legalmente constituída na Colômbia com número de NIT 900398913 cujo principal objetivo corporativo é criar, desenvolver, comercializar, organizar e promover planos de turismo operados pela mesma empresa ou por empresas afiliadas a isso na Colômbia, os planos turísticos são contratados por pessoas físicas, empresas, agências estrangeiras e nacionais. Fornece serviços de guia e equipamento especializado para cada atividade que requer. A empresa desenvolve e comercializa atividades de turismo, viagens, expedições de natureza e aventura na Colômbia, sendo seus clientes foco (doravante USUÁRIOS) de origem estrangeira como nacionais.

O uso do nosso site pelo USUÁRIO confirma a sua aceitação dos termos e condições aqui estabelecidos e seu pleno conhecimento das ofertas e serviços pertencentes à ARRAMPICATA Viaje y Aventura. Neste caso, o USUÁRIO é aconselhado a ler atentamente esta seção antes de fazer uso dela. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com a ARRAMPICATA enviando um e-mail para info@arrampicata.co antes de usar esta plataforma, porque se você fizer isso uma vez que o serviço é reservado, ele não pode ser cancelado a menos que você possa aplicar as exceções previstas no a seção de CANCELAMENTO DE SERVIÇO.

A entrada, registro, reserva e compra através do portal arrampicata.co é entendida como uma total aceitação dos termos e condições aqui estabelecidos. E dá a verdade à ARRAMPICATA do conhecimento por parte do USUÁRIO sobre os riscos, condições e responsabilidades que podem ocorrer em cada atividade ou viagem oferecida pela empresa, assumindo total responsabilidade por tais danos ou danos a si ou a terceiros durante o desenvolvimento. de atividades.

Este site pertence à ARRAMPICATA Viaje y Aventura, onde o USUÁRIO pode realizar diferentes serviços que são operados da seguinte maneira:

  • Serviços operados exclusivamente pela ARRAMPICATA
  • Serviços comercializados pela ARRAMPICATA, cuja operação ficará a cargo de OPERADORES externos afiliados à empresa
  • Serviços comercializados pela ARRAMPICATA e operados pela ARRAMPICATA em apoio e companhia de OPERADORES EXTERNOS
  • Serviços comercializados e operados por EXTERNAL OPERATORS, onde a ARRAMPICATA intercede como agente comercial em apoio aos USUÁRIOS em todos os processos e procedimentos exigidos.

SERVIÇOS OFERECIDOS ATRAVÉS DA ARRAMPICATA.CO

O USUÁRIO pode fazer o serviço desejado a partir do acima através do site e preencha o processo de compra do serviço, ou contatando diretamente por telefone ou correio, o USUÁRIO também pode usar esses meios para projetar a sua viagem de acordo às suas preferências. Neste aspecto destacam-se dois tipos de reservas:

  1. SERVIÇOS FIXOS: Estes serviços, viagens e atividades previamente estabelecido por Arrampicata, oferecido através do seu site, onde o USUÁRIO pode entender e aceitar as condições e os conteúdos para cada.
  2. SERVIÇOS VARIÁVEIS: são viagens ou atividades concebidos e adaptados às preferências do USUÁRIO, onde ele pode escolher o destino e as condições para isso, modificando, que completem ou variando o serviço de acordo com as suas preferências.

RESERVA DE SERVIÇO

O USUÁRIO pode fazer reservas para qualquer serviço através do formulário em cada página do ARRAMPICATA.CO onde pelo estabelecido plataforma online e detalhada mais adiante neste documento de pagamento, pode fazer o pagamento da mesma, considerando-se como uma ordem de serviço para ARRAMPICATA.

PAGAMENTO ELETRÔNICO

O site ARRAMPICATA.CO possui uma plataforma de pagamento on-line para conveniência do USUÁRIO operada pela PAGOS ONLINE S.A. (Doravante PAYULATAM e PAYPAL). Estas plataformas de pagamento electrónicos garantir o tratamento de dados pessoais com base nas disposições da lei também garante transparência e segurança de cada USUÁRIO e seus dados pessoais.

As obrigações das empresas estão relacionadas aos meios relacionados e não aos resultados, portanto sua abordagem é estabelecida no controle e na tempestividade no processamento de seu pagamento. O USUÁRIO aceita e reconhece que as Empresas não são responsáveis pelos riscos que podem afetar o Sistema e podem ter implicações para sua infraestrutura tecnológica. Este aviso aplica-se, incluindo, sem limitação, derivados riscos tecnológicos de erros lógicos em aplicações, paradoxos resultantes da integração, buracos, vermes ou vírus, sabotagem em software, bases de dados e outros crimes de computador. O USUÁRIO aceita irrevogavelmente e libera as Companhias de qualquer responsabilidade pecuniária resultante de tais eventos, técnicas de criptografia e dados biométricos não são nem uma ciência, nem uma arte precisa, para que as empresas não assumem nenhuma responsabilidade para implementar a funcionalidade, segurança e controle do aplicativo ou para aquelas outras ferramentas fornecidas para o USUÁRIO, levando em conta que eles só pretendem ser elementos úteis ou ferramentas para mitigar o risco, no entanto, eles não garantem nenhum resultado.

PREÇOS DOS SERVIÇOS

O preço pago pelo USUÁRIO à ARRAMPICATA, por qualquer meio, cobrirá apenas as atividades ou viagens expressamente relacionadas ao serviço prestado, bem como todos os serviços complementares necessários para sua efetiva execução.

Serviços adicionais não especificados na seção INCLUEM o serviço no site da ARRAMPICATA, ou em comunicação prévia com a empresa, não serão incluídos, razão pela qual o USUÁRIO será obrigado a assumi-los.
Ao fazer uma reserva, você declara que leu e compreendeu as condições sob as quais a atividade escolhida é realizada, referindo-se ao itinerário de viagem, preço, local de prática, recomendações de viagem, instruções de chegada e exclusões. no valor cancelado.

Você deve preencher todas as informações solicitadas no formulário de reserva (nome, e-mail, atividade a participar, muitas pessoas, número de telefone, cidade, especificando se você precisar de transporte e observações a que há espaço) para executar a confirmação disso. Arrampicata Viaje y Aventura não é responsável se as informações fornecidas estiverem erradas ou incompletas de tal forma que não permita a confirmação do pedido.
Arrampicata Viaje y Aventura tem um período máximo de 24 horas para a confirmação da sua reserva, por volta do correio nossa equipe irá especificar o prazo de pagamento, recomendações de viagem e descrição dos serviços contratados.

Os preços publicados, os horários indicados no itinerário de viagem estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

RESPONSABILIDADES

As responsabilidades dos participantes são as seguintes:

  • Escolher um passeio que corresponda aos seus interesses e habilidades
  • Determinar se os destinos e atividades são indicados e apropriados para seus gostos e habilidades
  • Assegurar-se de que estejam em condições físicas e de saúde ideais, que requeiram o passeio ou a atividade que desejam comprar
  • Os viajantes são responsáveis pelos pertences pessoais
  • Ter comportamentos que respeitem a lei colombiana e que não tenham atitudes que comprometam a segurança e o conforto dos participantes da excursão ou de si mesmos
  • Não fazer a viagem em um estado de intoxicação ou sob o efeito de substâncias alucinógenas
  • Você é responsável por prescrições médicas que proíbem você de realizar atividades desse tipo

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO ou CANCELAMENTO DE SERVIÇO

En caso de cancelación del servicio por cualquier motivo, el usuario podrá hacer la solicitud al correo info@arrampicata.co, detallando la siguiente información:

  • Nome da atividade e número de reserva
  • Data
  • Nomes e sobrenomes do USUÁRIO que aparecem na reserva
  • Número de contato

O USUÁRIO terá o direito de devolver o depósito tendo em mente as seguintes condições:

CANCELAMENTO DE VIAGENS E CIRCUITOS

  • Você receberá um reembolso de 90% do pacote: se você cancelar entre 30 e 20 dias antes da data reservada
  • Você receberá um reembolso de 70% do pacote: se você fizer o cancelamento entre 19 e 15 dias antes da data reservada
  • Você receberá um reembolso de 50% do pacote: se você cancelar entre 14 e 10 dias antes da data reservada
  • Você receberá um reembolso de 30% do pacote: se você cancelar entre 9 e 5 dias antes da data reservada
  • Nenhuma porcentagem do Plano será reembolsada em caso de cancelamento após esse período

CANCELAMENTO DE ATIVIDADES

  • Você receberá 100% do depósito: se você fizer o cancelamento com 24 horas de antecedência.
  • Nenhuma porcentagem do depósito será reembolsada em caso de cancelamento após esse período.

No entanto, se o USUÁRIO desejar, ele pode escolher uma das seguintes opções:

  • Você pode reprogramar a atividade levando em conta o calendário de eventos da nossa empresa
  • Você pode alterar sua atividade escolhendo outra em nosso portfólio de serviços. No caso de custar mais ou menos do valor já pago, os ajustes correspondentes serão feitos em acompanhamento do USUÁRIO
  • Você pode endossar a propriedade para um terceiro autorizado pelo USUÁRIO

Leve em conta o seguinte:

  • Em qualquer caso de restituição de dinheiro, o USUÁRIO assumirá os descontos que podem ocorrer por transferência bancária ou consignação, ou qualquer outra despesa incorrida no processo de devolução.
  • Em caso de não apresentação pelo USUÁRIO no dia da viagem ou atividade, nenhum reembolso de qualquer porcentagem do depósito será feito.
  • No caso em que a viagem ou atividade é cancelada por Arrampicata Viaje y Aventura, por casos fortuitos (desastres naturais, deslizamentos de terra, problemas com o transporte seja por via aérea, terrestre ou fluvial, mudanças climáticas, demonstrações de cidadãos, etc.) Depósito de 100%.

CANCELAMENTO DE TRASLADOS

  • Você receberá 100% do depósito: se você fizer o cancelamento com 12 horas de antecedência.
  • Nenhuma porcentagem do depósito será reembolsada em caso de cancelamento após esse período.
  • No entanto, se o usuário desejar, ele pode escolher uma das seguintes opções:
  • Você pode reprogramar a atividade levando em conta o calendário de eventos da nossa empresa.
  • Você pode alterar sua atividade escolhendo outra em nosso portfólio de serviços. No caso de custar mais ou menos do valor já pago, os ajustes correspondentes serão feitos em acompanhamento do usuário.
  • Você pode endossar a propriedade a terceiros autorizados pelo usuário.

Leve em conta o seguinte:

  • Em qualquer caso de restituição de dinheiro, o usuário assumirá os descontos que podem ocorrer por transferência bancária ou consignação, ou qualquer outra despesa incorrida no processo de devolução.
  • Em caso de não apresentação pelo usuário no dia da viagem ou atividade, nenhum reembolso de qualquer porcentagem do depósito será feito.
  • Para a viagem ou atividade cancelada pela Arrampicata Viaje y aventura por circunstâncias imprevistas (catástrofes naturais, deslizamentos de terra, problemas com transporte, quer por via aérea, terrestre ou fluvial, as alterações climáticas, eventos da cidade, etc.) Isto irá devolver o Depósito em 100%.

POLÍTICA DE INFORMAÇÃO E DADOS PESSOAIS

De acordo com a lei de proteção de dados pessoais 1581 2012 Habeas Data, é importante que você como um usuário está ciente de que, no momento da inscrição no site www.arrampicata.co, reconhece e autoriza de maneira livre, prévia , voluntária, expressa e devidamente informada a  Arrampicata Viaje y Aventura a coletar, registrar, processar, disseminar, compilação, o intercâmbio, atualização e ter dados parciais ou informações fornecidas no momento da inscrição no site com www.arrampicata.co para que a Arrampicata Viaje y Aventura possa oferecer seus produtos e serviços de forma mais personalizada e direta, utilizando as informações que você forneceu voluntariamente no registro feito no site www. arrampicata.co Ao proteger os dados fornecidos pelos seus clientes ao abrigo das disposições dos regulamentos que regem o direito ao Habeas Data, a Arrampicata Viaje y Aventura lhe informa sobre os seguintes direitos:

a. Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais.
b. Ser informado sobre o uso que foi dado aos seus dados pessoais.
c. Apresentar reclamações à Superintendência da Indústria e Comércio que considerar.
d. Revogar a autorização e solicite a eliminação de quaisquer dados quando considerar que os seus direitos não foram respeitados.
e. Acessar gratuitamente dados pessoais que voluntariamente e através deste formato decidam compartilhar com a Arrampicata Viaje y Aventura.

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Colômbia. Qualquer litígio decorrente deste documento será submetido aos juízes competentes, de acordo com a lei colombiana, e tanto a Arrampicata Viaje y Aventura quanto o cliente expressamente renunciam a qualquer outra jurisdição que possa lhes corresponder com base em seu endereço atual ou futuro.

PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS VISITA https://arrampicata.co

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